Foire aux questions
Que signifie GCC ?
GCC signifie “Graded Card Center”, en français : “Le Centre Des Cartes Gradées”
Quelles sont les différentes étapes pour grader une carte chez PSA?
La gradation PSA est composée de 5 étapes:
- Recherche et Identification
- Gradation
- Notes disponible
- Assemblage
- QA Checks
- Envoi retour vers GCC
Plus de détails sur les étapes de gradation sont disponibles dans notre guide: Processus de gradation PSA
Quels sont les critères de gradation PSA ?
PSA gradera votre carte en fonction de plusieurs critères :
- Le centrage
- La surface
- Les bords
- Les angles
Plus d’informations sur les critères de gradation PSA sont disponibles dans notre guide : Les critères de notation PSA
Les défauts d’origine ont-ils un impact sur la notation ?
Les défauts d’origine ont un impact sur la notation PSA. Certains défauts d’origine, s’ils sont répétés et identifiés comme récurrents et spécifiques, peuvent être considérés comme des défauts d’impression. Dans ce cas, PSA pourrait ne pas tenir compte du défaut en question.
Quels sont les avantages de la protection offerte par le boitier PSA ?
Le boitier de protection PSA est fait de plexiglas et de plastique robuste, connu pour sa grande clarté et sa résistance aux UV. Il protège contre les plis et les rayures ainsi que contre les chocs et l’humidité. Le boitier PSA est conçu pour faire ressortir le meilleur des cartes assurant à la fois protection et esthétisme.
Est-il possible d’ouvrir un boitier PSA?
Il est possible d’ouvrir un boitier PSA. Cependant, il est impossible de le faire sans briser la protection et de rendre le boitier inutilisable. Cet aspect permet de garantir qu’un boitier ne peut être ouvert et rescellé.
Quelle méthode d’expédition dois-je choisir et à quelle adresse dois-je envoyer mes cartes?
Pour une distribution plus sûre de vos lettres et colis, nous vous conseillons d’utiliser un service d’envoi offrant la possibilité de réception contre signature.
Vos effets dédiés à un envoi PSA doivent être envoyés à l’adresse suivante :
GCC – Graded Card Center
74 rue Louis Rustin
Europa 3, Technopole
74160, Archamps
FRANCE
Les dépôts et les retraits peuvent-ils être effectués en remise main propre ?
Oui, il est possible de déposer et de récupérer vos objets de collection en personne. Si tel est votre souhait, veuillez nous contacter afin de planifier un créneau pour le dépôt ou le retrait de votre commande.
Comment GCC renvoie les cartes certifiées par PSA ?
Une fois vos cartes réceptionnées, GCC vous enverra vos cartes par le biais du service postal sélectionné lors du passage de votre commande (Colissimo avec signature, Chronopost ou DHL).
Quels sont les coûts pour certifier une carte par PSA ?
Les tarifs pour les services d’intermédiaire de gradation PSA sont disponibles sur notre page dédiée : Nos tarifs
Ces tarifs sont complémentés par les frais suivants :
- Les frais de port retour de GCC jusqu’à chez vous (choix du prestataire de service postal possible ou remise main propre gratuit)
- Une assurance privée d’envoi de GCC vers PSA (optionnelle)
Le prix total d’une commande est reflété dans votre panier une fois tous les paramètres définis pour votre commande. Aucun coût supplémentaire n’est à envisager une fois votre commande payée.
Quel est le délai de traitement d’une gradation par PSA ?
Le délai de traitement des cartes dépend du niveau de service choisi. Plus d’informations sont disponibles sur notre page: Nos tarifs. Pour les commandes en cours, vous pouvez retrouver votre statut de progression dans votre espace personnel. A noter que les délais annoncés concernent le temps de gradation PSA en jours ouvrés. A cet estimation il convient d’ajouter les durées requise pour les transits et la préparation.
Ma commande est toujours à la même étape depuis un moment. Est-ce normal?
Si votre commande semble bloquée à une étape il n’y a pas de raison de s’inquiéter. Il se peut que certaines commandes prennent plusieurs semaines à passer une étape (e.g. Recherche et identification), néanmoins on vous rassure que tant que le délai en jours ouvrables de la gradation n’est pas dépassé il n’y a pas de problèmes avec votre commande. PSA a pour coutume de ne pas dépasser les délais annoncé et peut se voir accélérer le processus de gradation les respecter.
Quand puis-je voir les notes de ma gradation?
Les notes de votre gradation sont disponibles lorsque votre commande atteint l’étape “Retour vers GCC” après l’étape “QA check 2”. Pour connaître vos notes, vous pouvez nous contacter afin que l’on vous les transmette via email ou via un chat social avant la réception de vos cartes.
J’ai reçu les notes de ma gradation mais les scans de mes cartes sont pas disponibles. Est-ce normal?
Une fois les notes disponibles, PSA met à jour sa base de données photo sous 24-48h. Il se peut donc que vous n’ayez pas encore accès aux photos de vos cartes sur le site ou l’application de PSA.
Quels niveaux de service GCC utilise pour les envois de cartes chez PSA?
Pour la gradation de cartes, GCC utilise les niveaux de service PSA suivants :
- Bulk
- Value
- Economy
- Regular
- Express
- Super Express
Si vous désirez envoyer une carte de collection dans un niveau de service supérieur (e.g. Premium 1 à 10) ou ayant une valeur déclarée supérieure à 5 000€, nous vous invitons à nous contacter par mail afin que l’on puisse trouver une solution sur mesure pour votre envoi.
Qu’est-ce que la valeur déclarée ?
La valeur déclarée qui doit être indiquée lors du passage de commande correspond à la valeur approximative de votre carte. Il est important de bien renseigner le montant de la valeur déclarée de votre carte car il permet d’identifier le service de gradation adéquat. De plus, ce montant sert de référence à PSA pour d’éventuels remboursements en cas d’endommagement ou de perte de votre carte. Renseigner une valeur déclarée faible de vos cartes doit être considéré avec attention car en cas d’endommagement ou perte le montant renseigné servira de référence.
Comment trouver la valeur à déclarer de ma carte?
Afin de trouver le montant à renseigner pour la valeur déclarée de votre carte, vous pouvez vous baser sur des ventes réussies sur des plateformes de ventes telles que eBay. Si aucune référence n’est disponible pour votre carte, vous pouvez déduire la valeur approximative en basant votre estimation sur celles de cartes similaires (e.g. rareté ou popularité égale) provenant d’une même série.
La valeur déclarée de ma carte doit-elle être exacte?
La valeur déclarée de votre carte doit permettre de situer approximativement son prix. Une précision exacte n’est pas requise, surtout si peu de références sont disponibles.
Puis-je renseigner une valeur déclarée de mes cartes plus faible pour payer moins cher?
GCC ne conseille pas de renseigner des valeurs déclarées faibles. Il est important de bien renseigner le montant de la valeur déclarée de votre carte car il permet d’identifier le service de gradation adéquat. De plus, ce montant sert de référence à PSA pour d’éventuels remboursements en cas d’endommagement ou de perte de votre carte. Renseigner une valeur déclarée faible de vos cartes doit être considéré avec attention car en cas de d’endommagement ou de perte le montant renseigné servira de référence.
Que se passe t‘il si j’ai sur-estimé la valeur déclarée de ma carte?
Si vous avez sur-estimé la valeur déclarée de votre carte il n’y aura aucun impact.
Que se passe t‘il si j’ai sous-estimé la valeur déclarée de ma carte?
Si vous avez sous-estimé la valeur déclarée de votre carte dans la grande majorité des cas le processus de gradation ne sera pas impacté car PSA n’est pas en capacité de déterminer la valorisation de toutes les cartes. Si PSA grade votre carte et prend connaissance de l’erreur, nous serons facturés au niveau de service adéquat. La différence de prix vous sera alors facturé pour régularisation.
Je me suis trompé dans le renseignement de la valeur déclarée de ma carte. Est-ce grave?
Une erreur dans le renseignement de la valeur déclarée de votre carte n’est pas critique. Si vous souhaitez modifier le montant et que vos cartes n’ont pas encore été envoyées chez PSA vous pouvez nous contacter pour effectuer le changement. Si PSA grade votre carte et prend connaissance de l’erreur (e.g. sous estimation), nous serons facturés au niveau de service adéquat. La différence de prix vous sera alors facturé pour régularisation.
Pourquoi dois-je payer de la TVA?
Selon l’article 293 du code général des impôts : Section VIII : Importations : “Les biens qui sont exportés temporairement et qui sont réimportés après avoir fait l’objet d’une réparation, d’une transformation, d’une adaptation, d’une façon ou d’une ouvraison hors du territoire des Etats membres de la Communauté européenne sont soumis à la taxe, lors de leur réimportation, sur la valeur des biens et services fournis par le prestataire.”
Lors de la procédure d’importation de votre bien, il est par conséquent nécessaire de s’acquitter des taxes de TVA et d’importation que vous soyez particulier ou professionel. Au vu des exigences légales, GCC se doit de facturer la TVA pour les services rendus. A noter, qu’une fois votre commande payée, vous n’aurez pas de TVA supplémentaire à payer. Celle-ci est comprise dans le total de la commande.
J’ai reçu une facture pour un régulariser un "up charge PSA". Pourquoi?
Un “up charge” PSA correspond à une remise à niveau du niveau de service sélectionné pour la gradation de votre carte. Ceci peut avoir lieu pour les raisons suivantes:
- Vous avez sous-estimé la valeur de votre carte et par conséquent PSA facturera le niveau de service correspondant à la valeur de votre carte.
- Vous avez reçu une notation élevant la valeur de votre carte à un niveau supérieur (Felicitations!) et par conséquent PSA facturera le niveau de service correspondant à la valeur de votre carte maintenant gradée.
Dans le cas d’un “up charge” la différence de prix vous sera alors facturée pour régularisation.
Comment GCC garanti de ne pas mélanger mes cartes à celles d’autres collectionneurs?
La société de gradation PSA grade et attribue des numéros de série aux cartes selon l’ordre renseigné dans le formulaire de gradation que nous complétons. Ainsi, même si nous avons 10 fois la même carte dans une commande et que celles-ci sont situées l’une à la suite de l’autre, nous serions en mesure d’identifier le propriétaire. Toutes les cartes confiées à GCC sont renseignées dans une base de données dédiée à la gestion de la propriété et du suivi des cartes. De plus, afin d’augmenter le niveau de sécurité, les cartes envoyées chez PSA sont ségréguées et envoyées dans un ordre logique permettant d’identifier les cartes de tous les collectionneurs.
Dois-je prendre l‘assurance optionelle pour l’envoi de mes cartes?
L’assurance optionnelle n’est pas obligatoire, mais fortement conseillée. La plupart des intermédiaires de gradation proposent des packages fixes avec des seuils relativement faibles qui sont en réalité contestables par les conditions générales des transporteurs. En effet, il existe des clauses de remboursements maximum chez des transporteurs tel que FedEx pour les objets de collection. À cet effet, en utilisant les assurances de base proposées par les transporteurs que nous utilisons, vos articles seraient à risque durant le transport.
C’est pourquoi nous vous proposons une assurance optionnelle permettant de couvrir vos objets de collection à leur juste valeur. Ainsi, vous pouvez apprécier le processus de gradation sans vous soucier des risques de pertes, vols ou d’endommagements.
Qui est le prestataire de l‘assurance optionelle d’envoi?
GCC utilise les services de “Secursus” pour assurer vos biens durant les envois aller et retour vers PSA.
A quoi sert le service de "reholder" PSA?
Le service de “reholder” PSA permet de remplacer le boitier et l’étiquette de votre carte ou booster gradé. Ce service à pour but de :
- Remplacer un boitier abîmé, brisé ou rayé par un nouveau boitier neuf.
- Mettre à jour votre étiquette avec les dernières étiquettes PSA.
A quoi sert le service de "crossgrading" PSA?
Le service de “crossgrading” permet d’envoyer une carte ou booster gradé par une autre société pour être gradé par PSA. Ce service permet de grader une carte par PSA sans avoir à sortir la carte du boîtier soi-même. Il est également possible de renseigner une note minimale pour laquelle vous n’accepteriez pas que PSA procède au crossgrading. Si la condition n’est pas remplie, votre carte ou booster vous sera retourné dans le boîtier d’origine.
Les cartes envoyées en crossgrading PSA sont-elles déboitées par GCC?
GCC ne déboite pas les boîtiers de vos cartes de collection. Les cartes envoyées en crossgrading sont envoyées dans leur boîtier d’origine chez PSA qui s’occupera du changement de boîtier si votre carte remplie la condition minimale de notation transmise lors du passage de votre commande.
Puis-je renseigner une note minimale pour effectuer un crossgrading?
Il est possible de renseigner une note minimale PSA pour laquelle PSA ne déboitera pas la carte gradée si la condition n’est pas remplie. Voici quelques exemples de cas de figures possible lors d’un crossgrading :
- Note de votre carte : BGS 9.5 -> Condition minimale : PSA 10 -> Condition remplie : Oui -> Crossgrading : Oui, vous recevrez votre carte sous boîtier PSA avec la note de 10
- Note de votre carte : BGS 9 -> Condition minimale : PSA 9 -> Condition remplie : Non -> Crossgrading : Non, vous recevrez votre carte sous boîtier BGS avec la note d’origine de 9
Mon crossgrading n’a pas été accepté par PSA. Dois-je tout de même payer la gradation?
En cas de refus de crossgrading, PSA facturera tout de même le service de gradation.
Un de mes articles n‘a pas été gradé. Ma gradation sera t’elle remboursée?
Il est possible qu’une carte ne soit pas gradée par PSA si ils ne disposent pas d’assez d’information pour l’identifier précisément. Dans ce cas votre gradation vous sera remboursé par GCC.
Dans le cas ou votre carte est présumée non-authentique ou victime d’altérations, PSA se réserve le droit de ne pas grader votre carte et de ne pas rembourser la gradation. Dans ce cas, la gradation de votre carte ne pourra pas être remboursée.
Quelles cartes puis-je envoyer chez PSA en utilisant les services de GCC?
Actuellement vous pouvez utiliser les services de GCC pour envoyer toutes les cartes qui sont gradables par PSA sans restriction. Notamment, les cartes de sports et des jeux de cartes suivants :
- Sports (Panini, Topps, autres)
- Pokémon
- Yu-Gi-Oh!
- Harry Potter
- Magic: The Gathering
- Dragon ball super
- Fortnite
- Star Wars
- One piece
- Digimon
- Flesh & Blood
PSA grade que les cartes Pokémon du set de base en français, est-ce vrai?
Les cartes Pokémon françaises de toutes les séries peuvent être gradées par PSA. Auparavant, seulement les cartes du set de base et certaines cartes promos étaient acceptées mais ce n’est plus le cas aujourd’hui.
J‘aimerais changer l’adresse de livraison pour une de mes commandes en cours. Comment faire?
Si vous avez changé d’adresse alors qu’une de vos commandes est en cours de traitement il vous suffit de nous contacter via email ou via un chat social afin qu’on s’occupe de faire les changements nécessaires sur votre commande. Pour toutes les commandes à venir, il vous suffit de changer d’adresse dans votre espace personnel.
Comment nous contacter?
Pour toutes questions, n’hésitez pas à nous contacter directement par :
- Email : support@gradedcardcenter.com
- Via notre formulaire dédié : formulaire de contact
- Instagram : @gradedcardcenter
