GARANTIES & SÉCURITÉ
Votre sécurité, notre priorité
Chez GCC, la sécurité de nos utilisateurs et celle de leurs collections sont indissociables. Nous mettons en place des infrastructures, des technologies et des protocoles rigoureux afin de garantir à la fois la protection physique des actifs stockés et la sécurité des interactions au sein de notre écosystème. Notre objectif est d'offrir un environnement fiable, transparent et sécurisé où collectionner, acheter et vendre se fait en toute confiance.
SÉCURITÉ ACHETEURS
Acheter en toute confiance
Une expérience d'acquisition sans friction, protégée par des garanties contractuelles et technologiques.
Plateforme anti-arnaque
L'architecture même de la plateforme GCC empêche les arnaques. Chaque article mis en vente est physiquement stocké et consigné par GCC. Vous achetez uniquement des produits que nous détenons en stock.
Garantie d'authenticité
Chaque produit est contrôlé lors de son dépôt. Seuls les articles authentifiés par nos équipes sont autorisés à la vente.
Transactions sécurisées
Tous vos achats sont traités via Stripe, notre partenaire de paiement sécurisé, utilisant des protocoles de protection avancés pour garantir la sécurité de vos transactions.
Politique de remboursement
Si votre article est livré endommagé ou non conforme à sa description, nous procédons à un remboursement total ou partiel après examen. Vous disposez de 5 jours après réception pour soumettre une réclamation.
SÉCURITÉ VENDEURS
Vendre sans contraintes
Vendez vos actifs rapidement, avec une logistique prise en charge de bout en bout et des paiements sécurisés.
Transactions instantanées
Une fois la vente finalisée et le paiement validé, la transaction est considérée comme conclue. La responsabilité du vendeur s'arrête à la confirmation du paiement - sans dépendre de la réception physique par l'acheteur.
Gestion de la logistique
GCC prend en charge l'intégralité de la logistique après-vente : préparation, sécurisation, assurance et expédition. Nous assumons la responsabilité opérationnelle de l'envoi.
Support après-vente
GCC gère le service après-vente et traite les éventuels litiges. Notre objectif est de protéger le vendeur en apportant des solutions adaptées sans impacter injustement son activité.
Gestion des paiements
Grâce à Stripe, les paiements sont automatisés et sécurisés. Les fonds issus des ventes sont crédités directement sur le wallet GCC du vendeur en toute sécurité.
SÉCURITÉ DU VAULT
L'infrastructure ultime pour vos collections
Un coffre-fort physique de niveau bancaire, totalement couvert par des assurances dédiées et sans franchise.
Assurances dédiées
Tous les actifs stockés dans le Vault sont assurés à 100 % de leur valeur déclarée, gratuitement. Les articles contenus dans le Vault sont couverts dans leur intégralité par des assurances dédiées aux actifs de collection, garantissant une protection alignée avec leur valeur réelle.
Sécurité
Notre Vault physique certifié catégorie I de 85 m2 est conçu selon des standards de sécurité de niveau bancaire. Il intègre un contrôle d'accès strict et compartimenté, des systèmes d'alarme et de détection multicouches ainsi qu'une télésurveillance 24/7 avec capacité d'intervention. Chaque accès et chaque manipulation sont encadrés par des protocoles internes rigoureux afin de garantir une protection maximale des actifs stockés.
INTÉGRITÉ DE LA PLATEFORME
Un écosystème transparent et contrôlé, conçu pour protéger chaque collectionneur
Nous encadrons la Marketplace avec des contrôles continus afin de préserver la fiabilité des ventes, des données et des décisions prises par chaque utilisateur.
Contrôle des enchères
Les enchères sur la Marketplace GCC sont activement contrôlées afin de garantir leur intégrité. Nous mettons en place des contrôles avancés pour détecter les comportements abusifs, comme les enchères frauduleuses, les manipulations de prix ou les faux comptes, et appliquons des mesures strictes en cas de violation. Notre priorité est d'assurer un environnement sécurisé, où l'activité reflète une intention réelle d'achat.
Transparence des ventes & des données
Nous construisons un écosystème de marché fondé sur la clarté et la fiabilité des données. Les ventes réalisées et affichées sont authentiques, tracées et confirmées afin d’offrir une vision précise des tendances de marché. Cette transparence permet à chaque utilisateur, acheteur comme vendeur, de prendre des décisions éclairées, basées sur des données réelles et vérifiées.
NOTRE COMMUNAUTÉ
Nous aidons notre communauté à instaurer un climat de confiance
Nous mettons tout en œuvre pour créer un environnement transparent, sécurisé et fiable où acheteurs et vendeurs peuvent interagir en toute confiance. Nos infrastructures, nos politiques et notre accompagnement sont pensés pour protéger chaque membre de la communauté.
Un support dédié et de confiance
Notre équipe est à votre disposition du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner à chaque étape. Nous privilégions un support humain, réactif et professionnel, afin de vous garantir une expérience fluide et rassurante.
Temps de réponse moyen : moins de 24 heures
